31 Ago SPC – SISTEMA DE PROTEÇÃO E CUIDADO DE MENORES E ADULTOS VULNERÁVEIS

MANUAL SPC

SISTEMA DE PROTEÇÃO E CUIDADO DE MENORES E ADULTOS VULNERÁVEIS

“Tu és Protetor,

 Tu és cuidador e defensor…”

(S. Francisco de Assis, Louvores a Deus)

Índice…………………………………………………………………………………………………………. 04

Nomeação……………………………………………………………………………………………………. 07

Sumário…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 08

Siglas usadas……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 09

1. Introdução ao Sistema SPC…………………………………………………………………… 10
   • Fundamento e compromisso institucional…………………………………………………………………………………………………………………… 10
   • Alcance e objetivos…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 11
2. Enquadramento jurídico e canónico………………………………………………………. 14
   • Enquadramento jurídico civil……………………………………………………………………………………………………………………………………… 14
   • Menores……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 15
3. Documentos da Igreja………………………………………………………………………….. 22
4. Os maus tratos……………………………………………………………………………………. 24
   • Definições, sinais e exemplos de maus tratos……………………………………………………………………………………………………………….. 24
   • Definição e reconhecimento de maus tratos físicos……………………………………………………………………………………………………….. 25
   • Definição e reconhecimento de maus tratos emocionais………………………………………………………………………………………………… 26
   • Definição e reconhecimento de violência sexual……………………………………………………………………………………………………………. 27
   • Definição e reconhecimento de negligência………………………………………………………………………………………………………………….. 30
   • Outros tipos de maus tratos………………………………………………………………………………………………………………………………………… 31
   • Fatores de risco e de proteção……………………………………………………………………………………………………………………………………… 36
   • A prevenção no trabalho com MAV……………………………………………………………………………………………………………………………… 38
   • Mitos e realidades sobre os maus tratos……………………………………………………………………………………………………………………….. 39
5. Mapa de Riscos…………………………………………………………………………………… 45
   • Construção do Mapa de Riscos…………………………………………………………………………………………………………………………………… 44
   • Questões a tomar em conta em todas as atividades não-habituais…………………………………………………………………………………. 48
6. Código de conduta SPC……………………………………………………………………………. 49
   • Um serviço transparente e de qualidade…………………………………………………………………………………………………………………….. 49
   • Comportamentos a promover, a evitar e proibidos……………………………………………………………………………………………………… 49
   • Uso de imagens e das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC)……………………………………………………………………….. 53
7. Recursos humanos…………………………………………………………………………………… 56
   • Estrutura SPC e respetivas funções…………………………………………………………………………………………………………………………….. 56
   • Ministro Provincial……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 56
   • Diretor / Direção de cada obra……………………………………………………………………………………………………………………………………. 56
   • Delegado SPC……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 56
   • Grupo SPC da respetiva obra………………………………………………………………………………………………………………………………………. 57
   • Colaboradores e voluntários………………………………………………………………………………………………………………………………………… 58
   • Recrutamento de novos colaboradores e voluntários……………………………………………………………………………………………………… 58
   • Presenças pontuais nas obras da PPOF (Externato da Luz, Poverello)…………………………………………………………………………….. 59
8. Tratamento de suspeitas e denúncias…………………………………………………………. 59
   • Consulta, Ocorrência Interna e Ocorrência Externa……………………………………………………………………………………………………….. 59
   • Escutar, registar, agir………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 59
   • Prazos a cumprir…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 66
9. Formação para o Sistema SPC…………………………………………………………………… 67
   • Formação inicial…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 67
   • Formação contínua………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 68

10. Divulgação interna e externa…………………………………………………………………….. 69
    • Comunicação interna……………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 69
    • Comunicação externa…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 69
11. Avaliação e melhoria contínua…………………………………………………………………… 70
    • No Externato da Luz…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 70
    • Nas demais obras da Província Portuguesa da Ordem Franciscana…………………………………………………………………………………… 70

Anexos……………………………………………………………………………………………………….. 71

Anexo 1. Matriz para a construção do Mapa de Riscos SPC……………………………………………………………………………………………………………… 72

Anexo 2. Ficha de Consultas…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 73

Anexo 3. Ficha de Ocorrência……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 74

Anexo 4. Compromisso de Conhecimento e Adesão ao Sistema SPC………………………………………………………………………………………………… 78

Anexo 5. Cartaz sobre o SPC Em fase de elaboração………………………………………………………………………………………………………………………. 79

Anexo 6. Flyer sobre o SPC…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 80

Anexo 7. Glossário     81